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如何處理騰訊企業(yè)郵箱添加白名單后還是無法接收到郵件的問題?

作者:騰訊企業(yè)微信郵箱    發(fā)布時間:2023-05-22 08:47:12  訪問量:1388  


導(dǎo)讀:如何處理騰訊企業(yè)郵箱添加白名單后還是無法接收到郵件的問題對于這種情況,建議聯(lián)系發(fā)件人,確認(rèn)對方是否有收到退信信息,可以根據(jù)退信信息判斷問題所在;如果沒有退信,則需要和對方郵箱服務(wù)提供商聯(lián)系,或者與騰訊企業(yè)郵箱在線客服聯(lián)系。



如何處理騰訊企業(yè)郵箱添加白名單后還是無法接收到郵件的問題?

收不到郵件的原因主要有兩種:

一、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入了垃圾箱;

可通過電腦網(wǎng)頁版登錄【郵箱->自助查詢->全部收信】查看是否有郵件入信記錄。

如圖所示:

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二、對方服務(wù)器由于網(wǎng)絡(luò)或者其他自身原因沒有把郵件發(fā)送過來;

對于這種情況,建議聯(lián)系發(fā)件人,確認(rèn)對方是否有收到退信信息,可以根據(jù)退信信息判斷問題所在;

如果沒有退信,則需要和對方郵箱服務(wù)提供商聯(lián)系,或者與騰訊企業(yè)郵箱在線客服聯(lián)系。



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